GRADYFLOR ESPAÑA S.A., en cumplimiento del artículo 97 de la Ley 3/2014, de 27 de marzo, por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, aprobado por el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, informa que el presente documento establece las Condiciones por las que se rige el uso de esta página web www.gradyflor.com. Se ruega que lea las presentes Condiciones, nuestra Política de Cookies, nuestra Política de privacidad y nuestro Aviso Legal. Si tiene alguna pregunta relacionada con las Condiciones o las Políticas de Protección de Datos puede ponerse en contacto con nosotros a través de nuestras vías de contacto. El contrato podrá formalizarse, a su elección, en cualquiera de los idiomas en los que las Condiciones están disponibles en esta página web.
Las presentes Condiciones Generales de Uso y Contratación se encuentran redactadas en idioma Castellano.
1. Objeto
El objeto de las presentes condiciones generales de contratación es regular la relación que nace entre GRADYFLOR ESPAÑA S.A., actuando como parte vendedora, y usted, actuando como parte compradora, por la venta de artículos/servicios a través de esta página web.
2. Privacidad/Protección de datos personales
GRADYFLOR ESPAÑA S.A. cumple con la normativa vigente en protección de datos personales, en concreto con lo dispuesto en la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales y en el Reglamento General de Protección de datos (Reglamento (UE) 2016/679).
Si quiere obtener más información sobre qué tratamientos de datos personales podemos realizar sobre usted en nuestra página web y qué uso hacemos sobre los mismos, puede acceder a la política de privacidad de nuestra página web.
Asimismo, GRADYFLOR ESPAÑA S.A. como prestadora de servicios de la sociedad de la información informa que cumple con lo dispuesto en la Ley 34/2002 de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y el Comercio Electrónico.
3. Menores de edad
Los contenidos de la Página Web están dirigidos a personas mayores de edad. GRADYFLOR ESPAÑA S.A. no pretende obtener datos de personas menores de edad. Cuando GRADYFLOR ESPAÑA S.A. tenga conocimiento de que existen en su fichero datos de carácter personal de un menor, procederá de inmediato a cancelar dichos datos.
4. Obligaciones del usuario
El usuario deberá respetar en todo momento los términos y condiciones establecidos por la página web.
El usuario utilizará la página web de forma diligente y asumiendo cualquier responsabilidad que pudiera derivarse al incumplir los términos y condiciones de la página web.
El usuario no podrá utilizar la página web para transmitir, almacenar, divulgar, promover o distribuir datos o contenidos que sean portadores de virus o cualquier otro código informático, archivos o programas diseñados para interrumpir, destruir o perjudicar el funcionamiento de cualquier programa o equipo informático o de telecomunicaciones.
5. Servicios ofrecidos
La página web www.gradyflor.com facilita información a sus usuarios sobre las características de los productos comercializados por GRADYFLOR ESPAÑA S.A. Así mismo, la Página web proporciona otros servicios como la venta on-line de productos, así como su cobro mediante servidor seguro.
Los destinatarios de los servicios de la Página web son los usuarios interesados en productos comercializados por GRADYFLOR ESPAÑA S.A.
6. Propiedad Industrial e Intelectual
GRADYFLOR ESPAÑA S.A. por sí o como cesionaria, es titular de todos los derechos de propiedad intelectual e industrial de su página web, así como de los elementos contenidos en la misma (a título enunciativo: imágenes, sonido, audio, vídeo, software o textos; marcas o logotipos, combinaciones de colores, estructura y diseño, selección de materiales usados, programas de ordenador necesarios para su funcionamiento, acceso y uso, etc.), titularidad de GRADYFLOR ESPAÑA S.A. o bien de sus licenciantes.
En virtud de lo dispuesto en los artículos 8 y 32.1, párrafo segundo, de la Ley de Propiedad Intelectual, quedan expresamente prohibidas la reproducción, la distribución y la comunicación pública, incluida su modalidad de puesta a disposición, de la totalidad o parte de los contenidos de esta página web, con fines comerciales, en cualquier soporte y por cualquier medio técnico, sin la autorización de GRADYFLOR ESPAÑA S.A. Todos los derechos reservados.
El USUARIO se compromete a respetar los derechos de Propiedad Intelectual e Industrial titularidad de GRADYFLOR ESPAÑA S.A. Podrá visualizar los elementos del portal e incluso imprimirlos, copiarlos y almacenarlos en el disco duro de su ordenador o en cualquier otro soporte físico siempre y cuando sea, única y exclusivamente, para su uso personal y privado. El USUARIO deberá abstenerse de suprimir, alterar, eludir o manipular cualquier dispositivo de protección o sistema de seguridad que estuviera instalado en las páginas de GRADYFLOR ESPAÑA S.A.
7. Cómo realizar un pedido
Para realizar el pedido es obligatorio que el usuario se registre e inicie sesión en nuestra página web con su respectivo usuario y contraseña. Una vez registrado tendrá que escoger en qué fecha va a querer su pedido, la dirección de entrega y el método de transporte (puede elegir que le sea entregado mediante agencia de transporte o recoger en nuestras instalaciones).
Visto lo anterior, el usuario ya puede visualizar las diferentes categorías de productos y realizar su compra online.
Todos los productos que seleccione se le añadirán al carrito de compra con sus respectivos precios. Si está conforme, solo tendrá que aceptar. A continuación, recibirá un correo electrónico acusando recibo de su pedido, número de pedido, método de pago elegido y con el albarán adjunto (la "Confirmación de Pedido"). Una vez el producto salga de nuestras instalaciones será informado mediante correo electrónico de que el mismo está siendo enviado (la "Confirmación de Envío").
8. Precios
Los precios publicados sobre cada producto son los indicados en el sitio web en la fecha del pedido y son válidos salvo error tipográfico o fin de la promoción. Los precios publicados se expresan en Euros e incluyen el IVA y son válidos para pedidos efectuados dentro de España.
GRADYFLOR ESPAÑA S.A. se reserva el derecho a modificar, sin previo aviso al cliente, productos, promociones, condiciones comerciales y precios en cualquier momento.
En cualquier caso, las ofertas estarán debidamente marcadas e identificadas como tal, indicando convenientemente el precio anterior y el precio de la oferta
En GRADYFLOR ESPAÑA S.A. no hay compra mínima obligatoria.
9. Modalidades de pago
Los métodos de pago serán los siguientes:
- Tarjeta de crédito/débito:
El pago admite las tarjetas VISA, MasterCard y es realizado en el momento de formalizar la compra, este método es cómodo y seguro. GRADYFLOR ESPAÑA S.A., utiliza un servidor seguro, en donde toda transmisión de datos personales viaja cifrada mediante el protocolo Secure Sockets Layer (SSL) a través de la red. Además, todos los datos bancarios referentes a su tarjeta se solicitan en las correspondientes pasarelas de pago, como Cyberpac (redsys)y desde GRADYFLOR ESPAÑA S.A., en ningún momento tiene acceso a los datos confidenciales de su tarjeta.
- Transferencia bancaria:
El pago se podrá realizar también mediante transferencia bancaria cuyos vencimientos serán quincenales o mensuales, en función de lo pactado con el cliente.
10. Plazos y forma de entrega
En GRADYFLOR ESPAÑA S.A., nos comprometemos a enviar los productos en el menor tiempo posible. El plazo de estimado de entrega será de entre 24-48 horas. No obstante, se le comunicará vía e-mail el plazo y fecha de entrega.
11. Garantía
Los clientes se beneficiarán de la garantía dada por los distintos fabricantes y/o productores de cada uno de los artículos. En el caso de que el artículo no lleve este documento, bastará con conservar la factura de compra, conforme a la Ley 3/2014, de 27 de marzo, por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, aprobado por el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre.
Los desperfectos debidos a una incorrecta utilización o manipulación del producto, o los desgastes producidos por un uso normal del mismo o por su carácter perecedero, no se incluyen en esta garantía.
12. Devoluciones y Cambios de producto
Con nuestro servicio postventa intentamos ofrecer una atención rápida y eficaz a nuestros clientes con el objeto de solucionar cualquier problema con nuestros artículos o envíos.
Si observa cualquier desperfecto en el momento de la entrega póngase inmediatamente en contacto con nosotros vía mail a web@gradyflor.com o con la persona de contacto de GRADYFLOR ESPAÑA S.A., con la que haya mantenido la relación comercial. Además, será necesario enviar o adjuntar una foto del producto en mal estado y especificar el número de pedido. Transcurridas 24 o 48 horas, en función de lo perecible que sea el producto, tras la recepción de este no se aceptarán reclamaciones.
Los costes de transporte derivados de la devolución del producto por encontrarse este en mal estado, irán a cargo de GRADYFLOR ESPAÑA S.A.
Para que podamos tramitar correctamente la devolución del producto es indispensable que el mismo se encuentre con sus embalajes originales.
13. Derecho de desistimiento
El Usuario tiene reconocido el derecho de desistimiento de la compra efectuada a través del Sitio web www.gradyflor.com, pudiendo devolver el producto, en el caso de no quedar satisfecho, en un plazo máximo de catorce (14) días naturales desde que haya recibido el producto.
No obstante, se hace constar que no cabrá derecho de desistimiento respecto al suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez (artículo 103.d. del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias).
En el caso de flores o plantas, al tratarse de un producto perecedero y que se deteriora en un plazo inferior a catorce (14) días no cabría ejercer este derecho de desistimiento.
Para el resto de los productos, la devolución del importe se realizará en un plazo de 14 días naturales desde la fecha en que haya sido comunicada efectiva e inequívocamente la decisión de desistimiento del contrato y siempre que se hayan recibido previamente los bienes o productos objeto de desistimiento.
El derecho de desistimiento se realizará, remitiendo a GRADYFLOR ESPAÑA S.A. a través del correo electrónico web@gradyflor.com la voluntad de ejercitar dicho derecho. Recibida la comunicación, GRADYFLOR ESPAÑA S.A. informará al cliente de los pasos y medidas que debe considerar para llevar a cabo el derecho de desistimiento.
14. Derecho de exclusión
GRADYFLOR ESPAÑA S.A. se reserva el derecho a denegar o retirar el acceso a portal y/o los servicios ofrecidos sin necesidad de preaviso, a instancia propia o de un tercero, a aquellos usuarios que incumplan las Condiciones de Uso del portal.
GRADYFLOR ESPAÑA S.A. perseguirá el incumplimiento de las Condiciones de Uso del portal, así como cualquier utilización indebida de su portal ejerciendo todas las acciones civiles y penales que le puedan corresponder en derecho.
15. Modificaciones y enlaces
GRADYFLOR ESPAÑA S.A. se reserva el derecho de efectuar sin previo aviso las modificaciones que considere oportunas en su sitio web, pudiendo cambiar, suprimir o añadir tanto los contenidos y servicios que presta como la forma en la que éstos aparezcan presentados o localizados, así como en las Condiciones Generales de Contratación aquí determinadas.
GRADYFLOR ESPAÑA S.A. no se responsabiliza del mal uso que se realice de los contenidos de su página web, siendo exclusiva responsabilidad de la persona que accede a ellos o los utiliza.
En el caso de que en www.gradyflor.com se dispusiesen enlaces o hipervínculos hacía otros sitios de Internet, GRADYFLOR ESPAÑA S.A. creadora del sitio web no ejercerá ningún tipo de control sobre dichos sitios y contenidos. En ningún caso GRADYFLOR ESPAÑA S.A. creadora del sitio web asumirá responsabilidad alguna por los contenidos de algún enlace perteneciente a un sitio web ajeno, ni garantizará la disponibilidad técnica, calidad, fiabilidad, exactitud, amplitud, veracidad, validez y constitucionalidad de cualquier material o información contenida en ninguno de dichos hipervínculos u otros sitios de Internet. Igualmente, la inclusión de estas conexiones externas no implicará ningún tipo de asociación, fusión o participación con las entidades conectadas.
16. Ley aplicable y jurisdicción competente
Las condiciones de uso de la Página Web contenidas en este Aviso Legal, así como las relaciones entre el usuario y GRADYFLOR ESPAÑA S.A., se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes españolas. Para la solución de cualquier conflicto que pudiera suscitarse, el usuario y GRADYFLOR ESPAÑA S.A. se someten expresamente a la competencia y jurisdicción de los juzgados y tribunales de la ciudad de ZARAGOZA, renunciando expresamente a cualquier otro fuero que pudiese corresponderles. Esta sumisión expresa se llevará a cabo siempre y cuando se den las circunstancias establecidas en el artículo 54 de la Ley 1/2000, de 7 de enero, de Enjuiciamiento Civil.